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内容简介

  《卡耐基全集(套装共3册)》将帮你达到的8项技能走出思想的窠臼,思考新观念,获得新视野,发现新抱负。快速容易地赢得朋友。让你更受人欢迎。让别人赞同你的观点。增加你的影响、你的名声以及处理事情的能力。处理抱怨,避免争论,让你的人际关系融洽愉悦。成为一个出色的说话者,一个更令人愉悦的交谈者。在你的同伴中激发出热情。

作者简介

  戴尔·卡耐基(DaleCarnegie,1888年11月24日~1955年11月1日),美国现代成人教育之父,美国知名的人际关系学大师,西方现代人际关系教育的奠基人,被誉为是20世纪的心灵导师和成功学大师。美国人戴尔·卡耐基利用大量普通人不断努力取得成功的故事,通过演讲和书唤起无数陷入迷惘者的斗志,激励他们取得辉煌的成功。其在1936年出版的著作《人性的弱点》,70年来始终被西方国家视为社交技巧的**之一。他在1912年创立卡内基训练班,以教导人们人际沟通及处理压力的技巧。

目录

《卡耐基全集上》
人性的弱点
序言《卡耐基全集(套装共3册)》的缘起
第一篇人际交往的基本技巧
第1章要想采蜜,就不要踢翻蜂巢
第2章真挚诚恳地赞美他人
第3章激发他人的强烈需求
第二篇让别人喜欢你的六种方法
第1章真诚地关心别人
第2章微笑待人
第3章牢记他人的名字
第4章如何成为优秀的谈话家
第5章如何让别人对你感兴趣
第6章如何使人马上喜欢你
第三篇创造奇迹的信
美好的人生
第一篇如何赢得别人的赞同
第1章你赢不了争论
第2章千万不要指责别人的错误
第3章勇于承认自己的错误
第4章一切从友善开始
第5章让别人多说“是”
第6章处理抱怨的灵丹妙药
第7章如何赢得他人的合作
第8章从对方的立场看问题
第9章同情别人的想法和愿望
第1o章激发对方高尚的动机
第11章戏剧化地表达你的意见
第12章提出有意义的挑战
第二篇领导艺术:如何改变他人而不招致反感或怨恨
第1章从赞美和欣赏开始
第2章间接提醒对方的错误
第3章先谈你自己的错误
第4章多用建议,少用命令
第5章让对方保住面子
第6章称赞最微小的进步
第7章送人一顶高帽子
第8章多用鼓励,使错误更容易改正
第9章使人乐意做你建议的事
第三篇使你的家庭生活更幸福
第1章不要挖掘婚姻的坟墓
第2章爱对方,并给他自由
第3章不要作无用的批评
第4章给予真诚的欣赏
第5章对女人最有意义的事
第6章对家人也要有礼貌
第7章不要做”婚姻的文盲”
演讲与口才
第一篇高效演讲的基本原则
第1章获得演讲的基本技巧
第2章培养演讲的信心
第3章简单而有效的演讲方法
第二篇当众演讲的三大要素
第1章做好演讲前的准备
第2章赋予演讲生命力
第3章与听众融为一体
第三篇当众演讲的实用技巧
第1章激励性演讲的技巧
第2章说明性演讲的技巧
第3章说服性演讲的技巧
第4章即席演讲的技巧
第四篇当众演讲的沟通艺术
第1章发表演讲的技巧
第2章完善语言表达的技巧
第3章完善演讲的风格和个性
第五篇接受成功演讲的挑战
第1章介绍性演讲的技巧
第2章长篇演讲的技巧
第3章在实践中应用

《卡耐基全集中》
《卡耐基全集下》

精彩书摘

  第二篇让别人喜欢你的六种方法
  第1章真诚地关心别人
  为什么要通过读《卡耐基全集(套装共3册)》来学习如何赢得朋友呢?为什么不向世界上最善于交友的人学习这种技巧呢?他又是谁?当你明天走到街上时,你也许会遇到他。当你走到距他10英尺之内的地方时,他就会开始摇尾巴。如果你停下来轻轻地抚摸他,他就会异常高兴地跳起来,向你表示他是多么的喜欢你。而且你也知道,在他这种亲热表现的背后,并没有其他的目的:他并不是想将一块地产推销给你,也不是要和你结婚。
  你是否曾静下心来想过,狗是唯一不需要为生活而工作的动物呢?母鸡需要下蛋、母牛需要产奶、金丝雀必须唱歌,而狗只需要把它的爱给你,就可以生活无忧。
  当我5岁的时候,我父亲花50美分给我买了一只小黄毛狗。它是我童年时代的光明和快乐源泉。每天下午大约4点半,它就会坐在院子前面,用它那美丽的眼睛静静地望着小道,只要一听到我的声音,或看见我晃着饭盒穿过矮树林时,它就会像箭飞一般,气喘吁吁地跑上小山,又跳又叫地欢迎我。
  蒂比和我做了5年的好朋友。然后,在一个悲惨的晚上——我永远也不会忘记的晚上——在离我10英尺远的地方,它被电击死了。蒂比的死是我童年时代的悲剧。
  蒂比,你从来都没有读过心理学,你也不必去读。你可以通过你的直觉知道这点。如果你真的关心别人,那么你在两个月内所交到的朋友要比一个总想让别人关心他的人在两年内所交的朋友还要多。让我再重复一遍:如果你关心别人,你在两个月内所交到的朋友会比一个总想让别人关心他的人在两年之内所交的朋友还要多。
  但是你和我都知道,有的人就是一辈子都难以醒悟过来,总是想让别人对他们感兴趣。
  ……

前言/序言

  通往成功的捷径
  罗维尔·托马斯
  那是在一个寒冬的夜晚,2500多名美国各界成功的绅士和女士们聚集到了宾夕法尼亚饭店的大舞厅。刚到7点半钟,宽敞的舞厅内早已经座无虚席,但是直到8点,仍然有不少人走进舞厅,而且大家都兴致很高。没过多久,宽敞的舞厅就挤满了人,那些来得晚的人开始挤占没有座位的空地。
  这么多人,在经过了一天的劳累之后,晚上还情愿跑到这里来,辛苦地站上一两个小时,这是为什么呢?难道他们是来看著名模特的时装表演吗?或者他们是想看一场自行车比赛?或是著名演讲家克拉克·盖博亲自登台发表演说?
  不,都不是!这些人是因为看了报纸上的一则广告之后,才不约而同地赶来这里的。两天前,这些人在看《纽约太阳报》时,看到了一整版的广告,内容是:
  你想增加你的收入吗?
  你想流利地表达你的思想吗?
  你想做一个成功的领导者吗?
  那么,就请……
  也许你会认为这又是老一套的骗人伎俩。但是,不论你是否相信,就在地球上这座最繁华的大都市中,虽然有25%的人处于失业,需要靠救济金生活,而且当时的经济十分萧条,却仍然有2500人被这份广告吸引,并涌向宾夕法尼亚饭店。
  这份广告可不是刊登在什么流行的报纸上,而是刊登在当地最保守的一家晚报——《纽约太阳报》上。那些来饭店的人士,在美国全都属于上流阶层,例如他们当中有高级管理人员、公司老板、专业技术人员,而且他们的收入都在2000美元至5万美元之间不等。
  这些人究竟是为了什么而来这里的呢?原来,他们是来听一场最现代、最实用的“为人处世技巧”的演讲——这次演讲是由戴尔·卡耐基人际关系研究会主办的。
  据一项调查表明,成年人最关心的问题是身体健康;其次是人际交往——他们要学习的正是为人处世的方法和技巧。他们既不想成为演说家,也不想听什么心理学方面深奥的专业知识,他们只想学到一些可以用于实际的商业交往、为人处世、家庭生活中的现实而有效的建议。
  看到这里,你也许会明白,为什么这2500名男女在看了报纸广告之后,会如此兴致勃勃地拥进宾夕法尼亚饭店来——因为他们找到了自己企盼已久的东西。
  若干名以前曾听过这一演讲的人被请到了演讲台上。他们每个人都在75秒钟的时间内,通过话筒向人们讲述了自己的亲身体验。记住,他们每个人只有75秒钟!而且时间一到,主持人就会敲一下木槌,大声喊道:“时间到!请下一位!”
  在台上演讲的那些人,可以说构成了美国商业领域的各个层面,他们包括连锁商店的高级职员、面包供应商、商业协会主席、银行家、卡车推销员、化妆品推销员、保险推销员、制砖厂秘书、会计师、牙科医生、建筑师、威士忌酒推销员、牧师、药剂师、律师。他们全都从不成功走向了成功,并且成为附近一带小有名气的人物:有的人后来甚至成为美国政治舞台上举足轻重的人物。
  在这次演讲中,第一个上台的是帕特里克·奥海亚。他出生在爱尔兰,只上过4年学,后来移民到了美国,曾当过机械师和私人司机。奥海亚40岁的时候,家里的人越来越多,养家糊口所需要的钱当然也更多了。于是,他开始为一家公司推销货车轮胎。可是,正如他自己所说的,他十分的自卑而内向,以至于见了人时连头都抬不起来。他每次上门推销时,总要在客户门口来来回回许多次,才敢推门进去。
  可想而知,奥海亚对自己的推销成绩很不满意。就在他想去一家机械厂工作时,他收到了一封信,是请他去听戴尔·卡耐基演讲的。奥海亚起初并不想去,因为他担心自己很难愉快地和那些大学毕业的人相处。但是禁不住妻子的劝说,奥海亚终于鼓起勇气,走进了演讲大厅。妻子对他说:“或许这次能给你带来帮助。亲爱的,上天知道你需要这些东西。”
  奥海亚刚开始当众讲话时,既恐惧又心慌,根本不知道该说些什么。可是没过几个星期,他就不再害怕面对听众了,而且他很快发现自己竟然喜欢上了演说,并且听众越多精神越兴奋。接下来,即使是单独地面对面和人谈话,他也不胆怯了_他也不再害怕面对自己的顾客了。奥海亚的收入逐渐增加。今天,他已成为纽约的明星推销员。也就在这天晚上,帕特里克·奥海亚面对宾夕法尼亚饭店大舞厅中的2500名听众,从容不迫地讲述了自己的亲身经历和成就。整个演讲会场笑声不断,气氛非常热烈。可以说,还很少能有职业演讲家能比得上他的出色表现呢。
  第二位上台演讲的人是一位名叫葛德菲-迈尔的满头白发的银行家,他同时还是11个孩子的父亲。他当初在班上第一次演讲时,手足无措,不知所云。而现在他却生动地讲述了自己的经历,向大家描述了一个善于言词和演说的人是如何通往成功之路的。
  迈尔一直在华尔街工作。他这25年来也一直住在新泽西的克里夫顿。在此期间,他非常积极地参加各种地方性的活动,结识了至少500人。
  在参加卡耐基的培训课程之后不久,迈尔收到了美国国家税务局寄给他的一张个人所得税催收单。但是迈尔认为这种税负很不合理,因此立即火冒三丈。如果是在以前,迈尔最多也就是一个人待在家里发发牢骚,但他那天却来到了镇民大会上,当着上千人的面发泄了自己对政府征税的不满和愤怒。
  他这次富有激情的演讲,使当地居民都建议他竞选镇民代表。于是,在接下来的几个星期中,迈尔到处奔波,痛斥政府的浪费和奢侈行为。竞选结果公布之后,迈尔的得票数竟然在96位当选代表中名列第一。一夜之间,迈尔就成了当地的著名人物。他在这几个星期发表演讲使他赢得的朋友,比他以前所有的朋友还要多80倍,而他担任镇民代表所得到的报酬,比他一年投资的10倍还要多。
  第三位上台演讲的,是一个全国性食品制造商协会的主席,这个协会规模十分庞大。他讲了自己以前的经历,说他甚至不敢在公司的董事会上发言或当众表达自己的观点。在参加卡耐基的当众演讲和有效沟通的培训课程之后,他发生了惊人的变化,而且很快就被推选为全国食品制造商协会主席,并以主席的身份在全国各地主持会议。他每次演讲的内容,都被美联社以摘要的形式发表在各大报纸和杂志上。
  在参加培训课程两年之后,他为自己公司和产品所做的免费宣传,比他以前花25万美元做广告所获得的效益甚至还要多。他说,以前他连约人共进午餐都不敢,而他在演讲之后所赢得的声誉,使一些社会上层人士都主动打电话约他出去聚餐,并为打扰他、占用他的时间而致歉。
  显然,他的演讲对于他的成名起到了极大的推动作用,他不仅成了一位名人,而且令人瞩目。可见,一个讲话深得人心的人,往往可以得到别人的高度评价,这种评价甚至会超出他本有的才华。
  现在,美国的成人教育已经非常普及了。这一运动的最有力推动者,正是戴尔·卡耐基先生。
  戴尔·卡耐基的人生道路历经挫折,这也有力地证明了一个道理——富有创新思想和满腔热情的人,将会取得惊人的成就。
  卡耐基出生在密苏里州一个小村庄,这个来自密苏里州的孩子,曾帮别人摘草莓、打野草,但每个小时才挣5美分。可是他现在给美国各大公司的高级职员进行培训时,一分钟的报酬却是以前的20倍。
  这个乡下孩子以前曾替人放牛,但他后来应威尔士亲王的邀请,到了伦敦,在众人面前显示了他的才华。然而,他最初在众人面前演讲,却遭到五六次挫折,后来他成为我的私人经纪人。我的成功,也主要归功于他主持的培训。
  卡耐基年轻的时候,不得不为接受教育而奋斗。由于他家所在的地区厄运不断:船被洪水漂走、船也经常因为相互碰撞而沉入河底、河水泛滥而导致颗粒无收、猪染上瘟疫死亡……这一切还都不算,银行也逼上门来,要把卡耐基一家赶出家门,好没收被抵押的房子。
  于是,老卡耐基只好卖掉农场,迁到密苏里州华伦斯堡州立师范学院附近,购置了一个农场。由于卡耐基没钱在镇上居住,因此他每天都要回农场住,第二天早上骑马走3英里路去上学。回家时,他还要干挤牛奶、伐木、喂猪的活,晚上则在昏暗的油灯下学习拉丁文,直到眼睛困得睁不开为止。
  即使卡耐基在午夜时才上床睡觉,他也必须将闹钟定在凌晨3点。因为他父亲养了一种良种猪,小猪仔受不住严冬的夜晚,每天凌晨3点要喂一次热食才能御寒,所以只要闹钟一响,卡耐基就得起床去喂小猪,然后再把它们抱回炉灶边温暖的地方。
  在州立师范学院的600名学生中,只有五六个人不在镇上住,戴尔·卡耐基就是其中之一。他每天下午必须骑马赶回农场去帮父亲干活。当时,卡耐基穷得只能穿一件很窄很小的衣服,裤子也很短,这使他感到了羞耻,并产生了严重的自卑心理。于是,他立志要出人头地。很快他就发现,在学校中名望最高的人,一般都是那些足球队员和棒球运动员,此外还有在辩论和演讲中获奖的人。
  他知道自己没有体育天赋,于是决心在演讲方面出人头地。为此,他做了好几个月的准备,在马背上练习,挤牛奶时也不放弃。有一次,他爬上一个大草堆,一个人手舞足蹈地大声演讲,连附近的鸽子都被吓得飞走了。
  然而,尽管卡耐基做好了充分的准备,起初还是接连遭受失败。当时卡耐基只有18岁,正处于人生中极其敏感,而且情绪极易波动的年龄。他对自己失望到了极点,甚至想到了结束生命。但事情随后出现了变化——他开始在演讲中获胜,后来几乎每次都能赢得对手,连以前那些曾指导过他的同学也都败给了他。
  大学毕业后,卡耐基开始在内布拉斯加州的西部和怀俄明州的东部地区上成人大学的函授课。他的激情和活力无穷无尽,但他的事业似乎并没有什么进展。他有些失望,有一次大白天竟然躺在宾馆的床上痛哭流涕。
  卡耐基希望回到原来的学校,以摆脱生活的冷酷和无情。但这说起来容易做起来难!他决定去奥马哈寻找另外的工作。但他没有钱买火车票,于是找到一个货车司机,和对方谈好条件,一路上为对方喂养两车厢的野马,让对方免费带他到奥马哈。到那儿之后,卡耐基找了一份推销咸肉、肥皂和猪油的工作。
  由于他的销售区经济很不发达,所有的东西都很难推销。他一路上搭便车或骑马,晚上干脆就睡在简陋的旅舍中。只要有时间,他就阅读推销方面的书,并学习如何收账。当一家客户无钱支付账款时,他就采取变通的方法,从这家店铺拿了19双鞋,卖给铁路局的人,然后把钱寄给公司。
  卡耐基经常每天走上百里路。每当他搭乘的货车停在一个地方装货或者卸货时,他就去镇上向人推销,接下几份订货单。当货车即将启动时,他又急急忙忙赶回车站,跳上正在开动的货车。他就这样干了两年,把一个几乎没有什么销售利润的地区变成了全公司利润最高的地区。公司老板见卡耐基工作努力,有意提拔他,但他拒绝了老板的好心,还辞职不干了。
  辞职之后,卡耐基又来到纽约,到了美国戏剧艺术学院求学,并在戏剧《马戏团的宝丽》中扮演过哈里特博士。但卡耐基并没有演戏的天才,不久他也知道了这一点。于是,他又重操旧业,干起了推销,不过这次是为派克公司推销卡车。
  但是卡耐基完全不懂机械,对此也毫无兴趣。他过着很不愉快的日子,每天不得不强迫自己去推销卡车。然而,他又非常渴望有时间读书,能写出他曾在师范学院计划要写的书。于是,他又放弃了推销工作,专门从事写作,只靠在夜校教书挣来的一点钱维持生活。
  卡耐基能在夜校教什么课程呢?他回顾过去,发现自己在大学时代接受的当众演讲方面所受到的训练带给他的信心、勇气、镇静以及为人处世的能力,比大学其他所有的课程对自己的帮助都更大,于是他竭尽全力说服了纽约青年基督教协会,让他为当地的商业界人士开设一门演讲课。
  什么?这简直太荒谬了!让商人也成为演讲高手?学校非常清楚这样做的结果,因为他们以前也开过这类课,可是没有成功的先例。不过学校总算答应了卡耐基,但拒绝付给他固定的报酬。卡耐基就和学校约定,如果有利润的话,他将按开课所得到利润的一定比例来抽取佣金——结果,他每个晚上开课所赚的钱是30美元,而不是原来固定的5美元。
  随后,这一课程越开规模越大,而且其他城市的青年基督会也知道了此事。不久,戴尔·卡耐基就声名远扬,当起了巡回演讲训练导师。他经常往来穿梭于纽约、费城、巴尔的摩之间,后来又到了伦敦和巴黎。
  由于前来上课的商业界人士都认为,他们以往接触过的这方面的教科书都太教条了,根本不实用。因此卡耐基坐下来认真思考,并根据自己的实践经验和体会,写了《人性的弱点——如何影响他人并赢得朋友》,这《卡耐基全集(套装共3册)》后来成了美国所有青年基督会、银行联合会以及全国信托协会的正式教材。
  戴尔·卡耐基说,任何人一旦生气之后,就会言辞巧捷,变得很会说话。他说,如果你在镇上一拳打倒一个最笨嘴笨舌的人,他会立即站起来与你理论一番,而且一点都不亚于第一流的演讲家。他认为,无论什么人,如果有足够的自信,而且内心有表达的冲动的话,那么他一定会说得十分动人。
  卡耐基认为,培养自信的最佳方式,就是做平时不敢做的事,从而获得成功的经验和体会。因此,他每次上课时,都会让每一个学员开口说话。听课的人都有相似的困难,都不敢当众说话。在这种情况下,大家从不会相互取笑。经过卡耐基的训练,他们逐渐培养起了勇气、信心和热忱,并将这些内在精神融入到他们的谈话当中。
  戴尔·卡耐基不仅仅是在开演讲课,他更主要的是在帮助人们克服恐惧心理,培养自信和勇气。在参加这门课程的商业界人士中,不少人已经有30多年未走进教室,他们当中大部分人最初都是抱着尝试的态度,以分期付款的方式向卡耐基支付学费的,因为他们希望能够立即获得实效,而且第二天就能用于商业谈判或当众演讲中。
  针对这种情况,卡耐基必须追求快速实效的演讲方式。结果,他开创了一套独特的,融演讲、推销、为人处世和实用心理学于一体的教育方式,开创了一门非常实用而有意义的课程。由于这门课程是如此管用,有些人竟从上百英里远的地方开车专程来上课,甚至有一个人每周都从芝加哥赶到纽约来听课。
  哈佛大学著名教授威廉·詹姆斯说,普通人只利用了他潜能的十分之一。戴尔·卡耐基开设的这门成人教育课程,其目的就是真正帮助商业界人士发挥他们的潜能。卡耐基成功了,他也因此而享誉全世界,被誉为“除了自由女神,或许只有戴尔·卡耐基才能代表美国。”

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