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编辑推荐

适读人群:职场人士

丰田精益管理、丰田工匠精神的实践体现!

世界一流企业丰田的“精英员工”必备的实践工作技术,思考整理法!

丰田1页A3纸的整理与沟通技巧》出版一年来,在日本销量突破20万册!

台湾地区繁体版高居各大图书网站畅销榜!

1.《丰田1页A3纸的整理与沟通技巧》强调了写作A3报告的严谨态度。依托在丰田公司丰富的工作经验,作者在书中涵盖了实施严谨的报告制度的各个方面,阐述了一套被称为1页A3纸的强大整理沟通工具。

2无论在任何行业、企业都能够连战连胜的丰田精益精神。能够活用于白领阶层及蓝领阶层的商务工具&整理沟通技巧。

内容简介

在丰田,为了获得持续的改善,出于效率的考虑,每份报告的全部内容必须压缩在一张A3纸上,这种报告被称为A3报告。

l提供了实例、模板和练习,鼓励通过亲手实践来掌握相关技巧;

l囊括有关怎样写作和审查A3报告的实用建议;

奉上在丰田工作时的心得,以及在使用该技巧的独特启示。

作者简介

[日]浅田卓SUGURUASADA

曾受聘于日本丰田公司,负责丰田主页管理,使丰田官网获得了日本企业网站排名殊荣。

“改善沟通”“一张纸”工作室(1sheetFrameWorks)创始人。

日本商业学校GLOBIS商业讲师,指导了超过1000名的学员。

目录

序?言

仅仅“1页纸”,就能让工作发生大变化!/1

会工作的人都在用的“总结”技能/4

我在世界顶尖企业——丰田里学到的思维整理术/6

第一章为什么丰田能成为No.1?

01?丰田员工开会时必须做的事情是什么??/?3

只有“丰田1页纸”才具备的三大特征

02?一份文件能否“发挥作用”??/?6

把“单纯的纸片”变成“发挥作用的1页纸”的方法

03?“1页纸”的文件比任何说明都有效?/?9

在主题公园里被问路时最好的指路方式

04?用“1页纸”让自己大脑里的想法“可见化”?/?11

写到纸上,“是否理解”便一目了然

05?“丰田1页纸”易懂背后的秘密?/?14

决定性的差异在于“是否一目了然”

比起“读懂”,“看懂”才是重点

如何让对方在“3秒以内”做出决断?

06?活用“1页纸”,开会不再浪费时间?/?19

人看到“空白框架”时,会产生填空的欲望

做好的“1页纸”就是一份会议记录

07?绞尽脑汁做出来的“1页纸”可以促进人的成长?/?24

前辈们的“1页纸”教会了我如何工作

制作过程中自然而然对信息进行“取舍抉择”

08?“丰田1页纸”是如何产生的??/?28

精彩书摘

前言/序言

仅仅“1页纸”,就能让工作发生大变化!

“浅田,你做的文件很不错,公司决定明天把你的文件给总经理看。”上司边说边递过来一张我做的文件。这就是20多岁的我在丰田经历过的事情。

说实话,我非常惊讶。因为当时我还很年轻,做的文件大多是给科长、室长(一般是次长)、部长、常务看,无论多大的事情,顶多也只是给任专务的上司看。但是,第二天这份资料经总经理过目后,这项工作便发展成

了一个大项目。我不过是做了一份文件,但是这份文件从我手上离开以后,仿佛像生物一样独自行走,在一个庞大的组织中过五关斩六将,并顺利通过了甄选。然后,工作越滚越大,越来越重要。

“只要做一份细节打磨到位的文件,哪怕只有1页纸,也能‘独自行走’。”这是我在丰田工作的过程中亲身体验到的心得之一。

那个时候的“1页纸”成为了我工作成功的契机。不久后,我所从事的工作获得了日本第一的评价,这个成绩着实出乎我的意料。

那么,为什么“1页纸”文件能创造出这么好的业绩呢?

我可以列举出很多详尽的原因,不过同一般企业制作的资料相比,丰田文件最与众不同的地方就是把全部信息整理到“1页纸”。我准备的文件并不会生涩到需要花大把的时间耐心研读才能理解,而是短时间之内就能轻松把握大致的内容。现状、课题、对策等重点可以说是工作的重要判断材料。我基本上会对这些材料进行深思熟虑,然后将不必要的“赘肉”全部舍弃,仅用最简单的表达方式,以一目了然的版面呈现出来。

当然,我的目的不是要为自己做的文件鼓吹一番。实际上,把业务方面的文件控制在一页A3或A4纸内是丰田根深蒂固的企业文化之一。报告书、企划书、会议资料、议事录、商谈用的文件、报告用的资料、确认日程的单子、考核面谈用的文件等等,无论哪一种文件,无论内容多复杂的文件,原则上都只用“1页纸”。

因此,在制作刚才提及的文件时,我也效仿了丰田的作法。即使决定了工作方向以后,依然还要保持制作1页纸文件的习惯,以此进行公司内部的交流。

尽管没有精确统计过,但是我粗略地估算了一下,运用丰田的经验制作的“1页纸”应该已经超过了1000张,加上研究过的其他人的文件数量,可能已经超过了3000张。通过大量的“1页纸”,我深刻体会到了“1页纸”如何提高工作质量与效率。绞尽脑汁做出来的1页纸文件,可以发挥重要作用。

运用“1页纸”总结术,不仅成功地帮助我的工作顺利开展,还让我一度超过400个小时的加班时间骤减到几乎为零的状态。进公司第四年,我幸运地获得了去美国赴任的机会。

“1页纸”对于我的恩泽远不止于此。

碰到开会的场合,“1页纸”能让谈话进行得很顺利,所以从刚进公司的时候,我就学到了用“1页纸”推进工作这一有效的方法。至于细节的问题,我会在正文里逐渐详细说明。总之,1页纸整理法可以在各种工作场合发挥举足轻重的作用。这个方法不仅适用于丰田,还可以应用到其他多个方面。无论内容多复杂的企划书、报告书,无论多么冗长的会议记录、演讲资料,乃至工作日程和进度管理等等,都可以总结在“1页纸”上。实践之后,你就会体会到工作质量和效率发生了质的飞跃。

会工作的人都在用的“总结”技能

你有没有因自己的思考、总结、传达不够顺利、高效而懊恼?有没有想过该如何提高?例如,上司对你下了这样的指令:“想个新企划案出来”、“总结下会议的内容”、“为演讲做下准备”等等。你是不是曾经有过这样的经历?明明花了好几个小时,绞尽脑汁想出了意见,只要整理成形就能完成任务,可现实却是耗时许久,费尽心力,没得出任何结果。要把工作相关的信息整理到“1页纸”上,最基本的是整理内容并在这些内容的基础上总结思维。要想让1页纸最终变成“可以发挥作用的1页纸”,还有一个非常重要的过程——传达。“整理”必要的信息、“总结思维”、“传达思维”不仅在制作文件方面很有用,在整个工作中也扮演着很重要的角色。不过,这几个过程也是最费时、最困难、最艰辛的部分。丰田没多久,最让我头疼的就是听到上司跟我说:“浅田,刚才开会讨论的事情,你考虑下怎么做,整理到1页纸上。”(啊?考虑什么?怎么考虑?怎么整理到1页纸上?可不可以再说详细一点……)虽然表面上什么都没说,但是心里面早已在哭着哀求上司了。我想,即使鼓起勇气说出来,恐怕上司也只会抛出一句“自己想”简单了事吧。

没错……丰田确实有把所有的文件整理到1页纸上的习惯,但是并没有“如何整理”的详细的工作手册。

每个人都会接到“整理到1页纸上”的指令,可具体怎么做,完全要靠自己安排。

新人进入公司后最先学习“丰田的问题解决术”,并参加讲授如何把结果呈现在一页A3纸上的研修课程。不过,这些方法本身未必适用于平日里制作的其他业务文件。当上司告诉我要“整理到1页纸上”之后,我参考了大量公司前辈们之前做的文件,不断尝试探索,屡次请上司用红笔修改,直至做出合格的文件。随着经验的不断累积,终于找到了适合自己的方式。

整理工作相关的信息、总结思维、把想法传递出去的过程对于很多人来说都是一个艰难、耗时的过程。之所以会出现这种情况,基本上是因为没人教他们如何正确地去做。发出指令的一方往往会毫不费力地说出“思考一下”、“总结一下”、“简单地告诉我一下”等指令。那么,具体要如何操作呢?他们并没有明确指示。所以,为了传授大家具体的方法,我写了这《丰田1页A3纸的整理与沟通技巧》。

我在世界顶尖企业——丰田里学到的思维整理术

离开丰田以后,我并没有马上自立门户。一度在一家名叫Globis的商务学校工作,在这个学校可以取

得MBA学位。当时,我打算将来以讲师的身份在这里教课,结合从丰田的经历中所学到的知识开展“教学”,这也是我当时的职业规划。但是,半年多之后,我选择了辞职,独立工作。我将商务学校学到的构架、商务研讨会及经管书上学到的各种记笔记的技术和思维整理法、培训及咨询、甚至对哲学及历史的见解等做了个总动员,开始研究丰田员工每天都在实践的总结到“1页纸”上的这个动作。最终,我成功地整理出了任何人都能轻松实践的“整理、总结思维、传达思维”的方法。

为了让这个方法能够帮到更多的人,我开设了一个工作室,将其命名为“‘传达改善’‘1页纸’工作室”(1sheetFrameWorks),向大家传递9个“‘传达改善’‘1页纸’框架”。至此,通过工作室、个别咨询、研修、演讲等方式,已经面向1000多人传授了这种工作术。这次,我想通过这《丰田1页A3纸的整理与沟通技巧》为你介绍这种高效的工作方法。

首先,这《丰田1页A3纸的整理与沟通技巧》以在丰田学到的“1页纸”整理法为基础,结合我在丰田的经验,介绍这种方法如何在工作现场中发挥作用。请一定要感受一下把工作相关的信息整理到1页纸上的快感。然后,我会介绍总结到“1页纸”的方法(整理、总结思维、传达思维的方法),即“‘传达改善’1页纸框架”的基本知识。“整理信息,具体要如何操作?”“总结思维该如何进行?”“怎样将自己的观点传达给别人?”如果你有过这样的疑问,那么这个方法一定会对你有效。而且,只要有1页纸和


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