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内容简介

  《培训师的差异化策略:8条路径提升核心竞争力》主要从差异化的背景、含义、战略、推广路径、现场呈现等方面,结合作者段烨13年来丰富的实战经验和一手案例,指出了8条实现差异化的可行路径。相信这些实践、案例和方法,一定能帮助培训师快速提升核心竞争力,打造无可替代的自己。
  培训师要在激烈的竞争中脱颖而出,就要清楚地了解自我,全面、客观地审视自己,知道自己真正擅长的地方,同时也明白自己的不足;对自己的历史进行整理和反思,从中更加全面地了解自我;然后,为自己设计一个合理的发展规划。这样,才能找准定位,加强差异化,提高核心竞争力。

作者简介

  段烨,国际注册高级职业培训师,美国认证协会(ACI)注册职业培训师主讲老师,格诺威(GROWAY)企业管理咨询公司首席咨询师。

目录

推荐序
前言
第1章认清现实——突破职业培训师的发展瓶颈
一、职业培训师,你有什么感觉
培训师的纠结
培训师的迷惘
培训师的愤怒
培训师的困惑
二、培训师的差异化战略
第一步:分析行业环境的合理性
第二步:找到差异化的概念
第三步:建立信任状
第四步:传播差异化
第2章与众不同——差异化战略的真正含义
一、职业培训师差异化的三大要素
第一个要素:独特性
第二个要素:不可复制性
第三个要素:合理性
二、似是而非的差异化概念
价格不能成为差异化
满意度不能成为差异化
培训效果不能成为差异化
必备的流程或者功能不能成为差异化
“第一”不能成为差异化
名号头衔不能成为差异化
广告不能成为差异化
第3章建立优势——职业培训师的八大差异化战略
一、设计课程特性
特性的两大特征
设计课程特性要下两个工夫
设计课程特性的注意事项
二、建立市场专长
第一步:细分——找到自己的市场专长
第二步:聚焦——找到切入点
第三步:巩固——加强信任状
三、创立经典
途径一:内容中寻找经典
途径二:背景中发现经典
途径三:区域中制造经典
四、谋求新一代
新一代的三大特点
获得新一代的三个来源
如何给新一代建立信任状
五、开发新的培训模式
思路一:单一创新
思路二:集成创新
谨慎对待,慎重选择
六、成为首创者
途径一:引进版权课程
途径二:改版升级课程
途径三:跨界原创
首创需要厚积薄发
保护你的首创性
七、打造最受青睐的品牌
方法一:强调课程量大
方法二:强调“我很忙”
八、树立领导地位
思路一:地域中的领导品牌
思路二:特性中的领导品牌
思路三:行业细分中的领导品牌
思路四:培训模式中的领导品牌
思路五:新一代中的领导品牌
思路六:首创中的领导品牌
第4章脱颖而出——推广你的差异化
一、推广差异化的三大原则
第一个原则:一致性
第二个原则:持续性
第三个原则:应变性
二、职业培训师的八种推广方式
方式一:面对终端,直接跟企业合作
方式二:与培训机构合作
方式三:与讲师经纪合作
方式四:培训师抱团发展
方式五:建立公司
方式六:网络推广
方式七:视频推广
方式八:书籍推广
第5章精彩展示——打动客户就在10分钟
一、10分钟展示——培训师推广的必由之路
二、培训师七大禁忌
禁忌一:传递负面信息
禁忌二:涉及政治
禁忌三:贬低同行
禁忌四:与学员正面冲突
禁忌五:课堂上讲黄段子
禁忌六:和学员发生不正当关系
禁忌七:培训期间喝酒
三、培训师展示的十大硬伤
硬伤一:准备不充分
硬伤二:形象不专业
硬伤三:导入不精彩
硬伤四:结构不合理
硬伤五:重点不突出
硬伤六:内容无亮点
硬伤七:语言不优美
硬伤八:互动无激情
硬伤九:控场不给力
硬伤十:结尾无力度
四、十大法宝助你精彩展示
法宝一:充分的准备
法宝二:专业的形象
法宝三:有吸引力的开场
法宝四:科学的结构
法宝五:重点突出
法宝六:亮点鲜明
法宝七:语言优美
法宝八:精彩互动
法宝九:高效控场
法宝十:有力的结尾
第6章成长之道——以精准定位提升核心竞争力
一、用心理学效应为自己加分
第一印象——在短时间内展示最精彩的内容
首因效应——力争第一个展示,一炮打响
近因效应——避免最后一个展示,减轻压力
紫牛效应——设计让人耳目一新的环节
光环效应——巧妙运用过往的辉煌
二、气场——培训师的魅力来源
气场让培训师具有感召力
培训师气场的三大来源
培训师修炼气场的两个角度
培训师运用气场要注意四个方面
三、精准定位的三大依据
依据一:专业知识
依据二:实战经验
依据三:培训技术
四、用GROWAY定位模型设计发展路径
第一步:G(确定目标)
第二步:R(分析现状)
第三步:O(设计方案)
第四步:W(实施方案)
第五步:A(及时调整,确保正确)
第六步:Y(获得收益)
……

精彩书摘

  第1章认清现实
  ——突破职业培训师的发展瓶颈
  一、职业培训师,你有什么感觉
  “这是一个最差的时代,也是一个最好的时代。”莎士比亚的话,对培训行业也很适用。
  最近一段时间,我先后在以职业培训师为主的培训师联合会、以企业内训师为主的中国培训师沙龙、以企业人力资源总监及培训经理为主的中国HR沙龙高端群,还有其他与培训相关的组织里,发动大家共同探讨一个话题:请用一个关键词来形容中国培训界的现状。得到的关键词有:鱼龙混杂、混乱、迷惘、纠结,甚至还有愤怒。
  培训师的纠结
  培训师反映最多的就是“纠结”。
  有一位W先生讲了他的感受。他在一家全国著名公司的企业大学任副职,大家都叫他W哥。W哥30岁,他一直有个梦想,就是做职业培训师。尤其是他跳槽进入大型公司后,一方面负责整个集团公司的培训工作,另一方面也参与了企业大学的建立工作,在这个过程中,从很多合作过的老师那里学到不少东西。他在集团内部讲课,同事的评价也很高。这就促使他产生了做职业培训师的想法。
  但他又很困惑:该不该做职业培训师?
  他和很多老师合作过,有些老师讲得可以,有些老师表现一般,这两种老师都促使他走出来。但是他又有些担心:首先,现有的工作状况很好,无论是待遇、学习环境,还是发展空间,都让人羡慕。不过现在的工作已经让他提不起热情,他进入了职业倦怠期。可一旦全部放弃,做职业培训师,他又不知道从何做起。其次,他平时讲的都是针对企业内部的一些课程,他不知道如果给其他企业讲,是否受欢迎。此外,他看过很多表现平平的培训师,深知一位培训师应该有自己的特色,但他又不知如何开发出自己的特色课程。
  他说:“很多培训界的朋友都邀请我出来一起干,甚至有机构说,只要我出来,就可以跟我签约。但我还是有些纠结,不知道到底该怎么办?如果真做了职业培训师,如何挖掘和发挥自己的特色呢?”
  W哥的案例引起了大家的共鸣。很多企业内部培训师、培训经理,甚至主管、总监和其他的企业高管,都有做职业培训师的念头,但是看到很多在行业中苦苦挣扎的培训师,他们又心存顾虑,害怕自己成为其中一员。
  培训师的迷惘
  这是纠结的一代,也是迷惘的一代。
  当很多人在纠结要不要做职业培训师,要不要进入职业培训师这座“围城”时,围城中的职业培训师们却陷入了迷惘:下一步,该怎么走?
  L先生,十多年前就从事培训行业,开办了当地最早的户外拓展公司。后来因为拓展培训市场整体低迷,他想转做企业内训,但是转型并不顺利,只好将公司关掉,到一家企业去做人力资源经理,后来成为行政人事总监。这位四十多岁的大哥用过来人的语气告诉大家:小朋友们,不要在培训行业溜达了,快回到企业来吧!
  何必把自己搞得那么狼狈。
  相对于固定上班的稳定,更多的职业培训师很难回去:有些是不想回去,有些是回不去了。
  X先生,曾经是某大型食品企业的销售总监,后来做了职业培训师,专门讲销售。因为其资深的职业背景,加上长年在一线打拼累积出来的实战经验,给销售人员讲销售技巧,简直是游刃有余。
  但是,因为种种原因,他并没有在培训技术上获得成长和提升,一直在吃老本,结果被后来出道的老师PK下去,课程越来越少,渐渐消失在行业里了。
  这两位都是梦想不够坚定的培训界的过路者,原本就是打算玩玩培训,打打酱油,然后就离开。真正困惑的是那些梦想在培训行业有大成就的培训师,他们认定这个行业,但依然迷惘。
  C老师,40岁左右,孩子7岁,正是需要父母的时候。C老师说:“作为一位母亲,谁都想多陪孩子,多给孩子一些关爱,但是我也清楚,我是一位职业培训师,我的工作就是讲课,出差就成为我的常态。所以每次接到培训邀请,我既开心,又担心,开心的是有课程可以讲,担心的是又要离开孩子了。每次到外地讲课,我都会紧张,紧张的不是课程内容,而是家里的电话,很害怕听到孩子突然生病之类的消息。可我必须去讲课,因为这是我的工作。我不敢拒绝课程,倒不是因为课酬,而是担心,万一我这次不去讲,其他人就会去讲,以后说不准就没人请我了。”
  这样的培训师热爱培训行业,不为其他诱惑所动,他们专注培训行业,不断学习,不断自我提升。但是,面对越来越强的竞争对手,面对要求越来越高的学员,他们往往感到力不从心,在不断奔波、四处讲课的间隙,有些人会停下来想想:我的优势在哪里?下一步该怎么发展?
  我的未来该怎么设计?如何提高竞争力?这个时候,很多人的内心是不安的,他们对未来有所担忧。所以,无论再忙、再累,只要有需求,他们都不会拒绝,哪怕是他当天讲完课,半夜三更换到另一个地区,第二天照样面带微笑、精神抖擞地讲课。因为他们一旦空闲下来,就会开始担心:是不是我讲课出问题啦?是不是课程被其他老师抢啦?今后我将怎么发展?我如何取得竞争优势?
  可以说,这是迷惘的一代。
  除了纠结和迷惘,还有愤怒和困惑。后两种情绪更为普遍,不仅是培训师的心声,也反映出企业对培训行业的不满。
  培训师的愤怒
  这是Y总分享的真实案例。
  Y总所在的企业是中部一个二级城市的房地产开发商,年销售额在5个亿左右。这个规模在地产界算是中小企业,但就是这样一个中小企业,居然签订了一个500万元的培训单子。500万的培训单子,在培训行业可不是小单,尤其是在不太重视培训的地产行业。
  听到这个数字,大家发出一声惊呼:哇!你们老板太好了,这么重视培训,你们企业整个管理肯定做得很好吧?这500万一定是个科学的培训规划吧?
  Y总的愤怒就在于此,这500万压根就没有一个科学的实施计划,虽然有个很漂亮的“方案”,但是这家来自港台的“国际性机构”并没有按照这个方案实施。每次培训都是这家机构的“首席教练”在做,前面三次效果还可以,因为采用了“某某技术”。但是到后来,大家发现这个教练总是在不断地重复,并没有新的东西,给人感觉他已经黔驴技穷。而且,最让Y总难受的是,这位教练不是在传递积极向上的正能量,而是在不断倡导负能量,教大家如何钩心斗角,如何玩办公室政治,如何踩着他人的肩膀上去。导致整个公司乌烟瘴气,互相倾轧,很多管理人员纷纷出走。Y总也因此离职。
  大家都很奇怪:这么多问题,难道你们老板没有发现?
  Y总回答:这个培训就是老板定的。这个老师发现了老板的需求,不知道怎么把老板给“催眠”了。本来开始只是几万元的小培训,他每跟老板谈一次,数量就增加一次,从几万增长到几十万,再到最终的500万。500万呢!如果用好了,可以带来多大的价值呀!
  大家很奇怪:你们老板这么容易被催眠?这个老师应该还是有过人之处吧?
  Y总说:过人之处就是“虚假包装”。他把自己包装成国外某著名大学的“博士”、某些政府及组织的高级顾问,说自己在港台开办了国际性的培训机构,都是为大型企业服务的,还拿出不少和著名企业家的合影。老板当时就信了,以为真遇到了一位“大师”。
  大家问:你们怎么知道是虚假包装?怎么发现的?
  Y总回答:后来是这家培训机构的离职员工告诉我们的。
  大家问:那知道后这个培训还继续吗?
  Y总说:当然继续了,合同都签订了。不过,他在上面讲,我们都在心里嘲笑他,但是没有办法,大家还得花费时间和精力坐在那里。我最真实的感受就是:现代版的皇帝新装!
  我们听过无数个形形色色的故事,但都不如这个让人震惊!明明知道被骗了,还得继续被骗下去!作为当事人,其愤怒程度是可以想象的,因此对整个培训行业有负面看法也是可以理解的。所以问道“请用一个词形容培训行业”时,这位Y总一连用了好多个非常夸张的负面词语,好像跟培训行业有仇。
  相信与此类似的虚假包装——夸张宣传,像一阵龙卷风一样圈钱走人的现象非常多。从这个角度讲,这是培训行业混乱的时代!
  培训师的困惑
  这位困惑的人是北方一家著名通信公司的培训处负责人,我们叫他D处。
  D处讲了他的困惑:我们非常重视培训,做过很多培训,从最开始的大型公开课,到各种形式的集训班,以及邀请某一个时期的大师级老师讲课,再到现在请进来做内训,可以说各种方式、各种模式都用尽了,现在越来越难找到新的方式了。像段老师,您的“情境高尔夫”很有特色,效果也很好,但是我们都请过您了,总不能所有培训都让您一个人讲吧?我们总想去请那些有特色的老师,但是很难找到。有些老师在宣传上有特色,但真正讲起课来,跟其他人差不多。现在我们的同事都很挑剔,如果老师讲得不好,他们会投诉,所以我们压力很大。我们公司的培训主管都换了好几个了。真希望培训界能够多些有特色和擅长讲课的老师。
  实际上,很多企业都有这样的困惑,尤其是那些管理比较规范、很重视培训的企业,包括一些央企和大型名企。基本上,听我的“情境高尔夫”的都是这样的客户,他们都在不断寻找真正有培训效果,又有培训特色的课程和老师。从这个角度讲,这是一个有期望的时代!
  在前面的讨论中,我们发现,一个培训师,如果没有自己的特色,没有与众不同的地方,在未来的竞争中将面临极大的压力。尤其在资讯越来越发达的时代,企业要想选择培训师,百度一下,就会找到无数培训师;随便进一个培训师的群,问一句“有没有讲沟通的老师”,立即会有无数的机构、经纪人、讲师助理跟你联系,告诉你他有这方面的老师,而且都非常优秀。专业的人会多问一句“这位老师有什么特色”,也会得到无数答案,但是真正能够让人眼前一亮的培训师很少。有相对优势和特色的培训师更受青睐,相比之下,没有特色的培训师就黯然失色。有些培训师会告诉自己,没有关系,等下一个机会。而有远见的培训师就会问自己:我的特色在哪里?我将如何做到与众不同?
  ……

前言/序言

  推荐序
  《培训师的差异化策略》一书出版,是中国培训业的有益之事!
  人类历史发展的进程,也是职业不断分化、细化,从业者职业素质不断提升的过程。
  如果做一个形象的比喻,可以把职业描述为曙光职业、朝阳职业、如日中天的职业、夕阳职业、流星职业、昨日星辰职业、恒星职业。刚刚出现、从业人数不多、市场需求量不大、尚没有职业资格标准但有很好发展前景的职业,属于曙光职业;市场需求量快速上升、从业人数迅速增加、收入水平稳健提升、职业资格考评认证逐渐完善的职业,属于朝阳职业。培训师就属于中国的朝阳职业!
  20世纪80年代,中国处于改革开放初期,我们需要从经济发达的国家和地区学习先进的理念和方法,那个时期,中国台湾、香港地区的培训师以及来自美国的华人培训师成为培训讲台的最活跃分子。20世纪90年代开始,中国大陆成长起来的培训师崭露头角。进入21世纪,大批本土培训师快速成长。到了21世纪10年代,本土优秀的培训师批量涌现,活跃在企业、大学、咨询培训公司的讲台上。近年来,培训课程从内容到方式,基本都形成了中国本土化的特色。培训职业的蓬勃发展,吸引了大批有理想、有抱负的年轻人加入到培训师队伍当中,他们亟须得到专业指导,以快速提升职业素质,提高职业化水平。
  市场经济就是职业化经济,市场经济社会的竞争就是职业素质的竞争。优秀的职业素质包括正确的观念、专业的知识、娴熟的技能、健康的心理、强健的身体。如果我们用一部汽车做比喻,专业的知识和娴熟的技能是两个前轮,健康的心理和强健的身体是两个后轮,四轮良好是汽车行驶的必要条件;正确的观念就是方向盘,对车行方向起着关键的把控作用。
  《培训师的差异化策略》一书,对于渴望快速提升职业素质的初级培训师是难得的好教材,对于已经取得阶段性成就的培训师也有诸多参考价值。《培训师的差异化策略,8条路径提升核心竞争力》作者段烨老师不仅有培训实践的丰富经验,而且善于观察、分析、总结培训师在培训工作中的经验和教训,提出培训师快速提升职业素质的实用方法,对于正走在培训师职业生涯发展道路上的人们恰似雨中伞、雪中碳。
  尊敬的培训界同仁们,让我们共同努力,创建中国培训师职业的美好未来!
  程社明博士
  职业生涯规划专家
  畅销书《你的船你的海——职业生涯规划》《职场论语》作者


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