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编辑推荐
你还在为不知道如何进行运营犯愁吗?快来看看这《如何成为一个运营大牛》吧!《如何成为一个运营大牛》将告诉你如何从上至下思考,如何运用复利的思维,如何一张图看懂运营，如何利用好各种数据,如何使用用户分层、社群、裂变、优惠券等工具。相信看完《如何成为一个运营大牛》后，你就会成为一个运营高手了！
内容简介
《如何成为一个运营大牛》主要针对互联网运营的工作人员，从思维、结构、数据、方法四个角度，阐述了关于如何提升互联网运营工作能力的各种经验和方法。书中有很多行业颇具创意的观点，20章内容既相互独立又互相关联，同时有大量的实例供读者参考。《如何成为一个运营大牛》适合互联网运营工作人员和创业者阅读。作者简介
黄致远，1981年出生，上海财经大学硕士。曾任大型国企IT负责人，连续创业者，创办了多家互联网公司，曾任多家公司高管并同时担任多家公司的互联网运营顾问。“人人都是产品经理”专栏作家，《如何成为一个运营大牛》中的内容曾在国内知名的互联网学习平台“人人都是产品经理”上进行连载，拥有近百万浏览量，获得了很好的读者反馈。精彩书评
读者推荐：作者关于运营策略的方法论特别好，非常喜欢这种先讲方法再实战的模式，看完之后感觉自己脑子中也形成了一套完整的运营体系。其实这就和我们为什么先上大学再出来工作是一个道理，理论必不可少，实操尤为重要。非常感谢作者的贡献。
——丁小姸*^o^*
逻辑清楚明白容易懂，如果刚开始从事运营就看了的话，能帮助大家建立起很好的理念，条理清晰地做事情，非常推荐~——夏娃娃
已向无数人推荐了这《如何成为一个运营大牛》了。感觉很赞！自己也在边学习边实践，也帮助我对运营更了解，思路也更清晰，也更能抓住重点。期待作者更多的文章，也期待自己的成长。
——ALVA
感谢大牛系列文章，从思维到结构、数据、方法论，内容涉及的面非常广，但又深入浅出让小白也能很快get到运营核心技能。这个系列文章看下来，对自身的运营知识框架的构建很有帮助，仍需要下功夫消化吸收，实践中出绝招。真心感谢致远大牛的付出，也期待新书。
——文若信
目录
思维篇第一章从上至下思考，从下至上执行
第二章运营立方体
第三章面向对象
第四章复利
结构篇
第五章运营的基础结构
第六章一张图看清内容运营
第七章一张图看清活动运营
第八章一图览运营
数据篇
第九章运营中的那些数据
第十章数据使用的三测
方法篇
第十一章用户分层
第十二章用户成长体系
第十三章社群
第十四章裂变
第十五章UGC的运用
第十六章追热点
第十七章优惠券的运用
第十八章“托”之十计
第十九章运营中的用户心理学
第二十章取势和做局
精彩书摘
第一章从上至下思考，从下至上执行做互联网运营俗称“养孩子”，是一套非常体系化的构建过程，没有最好的方法，只有最合适的方法。如何系统性地成为一位运营大牛，请听我为您慢慢分享。
互联网运营到底是做什么的？这可能是很多人甚至是一些运营老手都不能回答完整的问题。文案篇篇10W+？活动场场爆满？社群用户活跃？又或者是大量有效流量？这些是一位运营大牛的判断标准么？是，但不完全是。
大部分的行业文章或书籍，基本上都是以由浅入深的方式来逐步深化。而《如何成为一个运营大牛》则恰恰相反，是以最顶层开始思考，从思维模式→结构→数据→方法逐一进行细化，然后再通过有效的方法去执行→提升数据→满足结构→完成目标。
思维决定行为，行为决定结果，结果产生数据，数据驱动运营。这也是本章要写的，作为一个运营大牛的核心思维之一：从上至下思考，从下至上执行。
怎么来理解这句话呢？
我们先探讨一下一家公司运营的最终目的，我的理解是：根据公司所选择行业的商业模式，围绕着公司的实际情况出发制定的阶段性战略目标，把目标转化成数据化的形态，并以最快最有效的方法来完成目标。
所以，当我们来开始一份运营工作的时候，我们的思维流程从上至下应该是这样的：
第一步：我们的行业所处在一个什么样的大环境？
第二步：我们的商业模式是这个行业中的哪一种商业模式？
第三步：以我们的资源和实力，应该把第一阶段目标定到哪一步？(以上几步可以和公司管理团队或者运营负责人仔细沟通后确定)
第四步：要完成这个目标，应该是一个什么样的流程结构模型？
第五步：在这个流程结构上面，有哪些关键的数据节点？
第六步：我们应该在这些关键节点上面，达到多少的数据？
第七步：我们要完成这个事情，应该做哪几个模块运营工作？
第八步：我们在每个模块上面，应该运用哪些方法？
（注：关于如何搭建结构模型，设定数据节点，采用何种有效方法等，请阅读后面的《结构篇》《数据篇》和《方法篇》。）
然后，我们的执行流程从下至上应该是这样：
第一步：搭建好几个运营模块的基础工作环境。
第二步：准备好几个方法所需要的工具或物料等。
第三步：用设定好的方法去实施，并实时监控数据：
第四步：如果和预计的数据有一些偏差，则去调整并采用更好的方法。
第五步：根据实际的运营数据，来优化流程结构。
第六步：随着数据越来越接近我们的模型，我们也越来越接近我们战略目标。
这就是“从上至下思考，从下至上执行”。下面，我们以一个小案例来解说一下这个思维：
张大爷是一位卖苹果的小贩，他现在希望用互联网+的方式来增加他的销量。我们应该怎么帮助他呢？
第一步：苹果是一个大众消费产品，虽从大环境看天花板比较低，但项目本身是走得通的。
第二步：互联网卖苹果，当下比较主流的打法可能有以下三种：
（1）传统电商模式。
（2）网红店模式（炒作+噱头+概念+网红+直播）。
（3）传统线下+互联网。
考虑到张大爷没有更多的资金去搭线上团队，也不想去搞一些虚的东西，只希望实实在在的卖好苹果，所以我们采用第三种模式：实体线下推车（学校门口）+线上下单（微信）+复购+转介绍的基本模型。
第三步：根据张大爷的实际情况，我们确定了张大爷的第一目标：一天卖掉200斤苹果，每斤进价3元，卖5元，一天赚400元。
第四步：当前阶段这个模式的流程结构如下（见图1.1）：
[wenzhaitu.png]
图1.1
第五步：确定了当前阶段的几个核心数据，如下：
自然流量。
首次购买转化率。
复购转化率。
转介绍率。
平均客单价。
第六步：根据实地观测，我们得到的自然流量为1000人/天，而张大爷暂时也没有资金和精力去做一些导流的工作。我们建立了如下目标模型：
5%转化首次购买，50%的复购，3天/次的购买频率，10%的转介绍，10元（2斤）/人的平均客单价。
粗略计算一下：1000×5%×（1.10%）n×50%/3>200/2，计算结果N=27（天）
即27天之后，张大爷可以稳定的卖出200斤/天。
第七步：而这里面牵涉到几个运营模块：
内容运营：提升首次购买转化、提高复购的频率。
用户运营：提升复购率。
活动运营：提升转介绍率及客单价。
第八步：我们设计了如下运营方法：
内容运营：
张大爷制作了一块广告板，放在明显位置进行视觉的冲击。（提高首次转换率）
申请了微信支付和支付宝支付（增强支付体验，提高首次转换率）
张大爷和学生们交流时，都循循善诱的劝导“年轻人要多吃水果”的理念（提高用户复购频率）
用户运营：
首次购买同学加入群或加张大爷微信，可立减一元。（增强粘性，提升复购率）
张大爷定期在群里或朋友圈发布一些采集新鲜苹果的照片，群里的同学下单，可享受送货上门（增强粘性，提升复购率）
活动运营：
为了引导客户每次至少买2斤，则把价格调整，提升为5.2/斤，两斤10元。（引导客户每次买两斤，来提高平均客单价）
发起活动：如果一对恋人一起过来买苹果，可以享受9折优惠。（通过“是恋人就一起来卖苹果”的仪式感建造，引起口碑效应，提升转介绍率）
好了，一切准备就绪，张大爷按部就班开始执行，并每天在小本本上记录了一下当天的几个关键数据。三天一过，张大爷就乐了，因为通过数据他已经能够预测到，27天后，他就可以开第二家了。
（注：以上案例主要是为了突出本章的思维方式，请忽略数据的严谨性。）
很多做运营的同学在工作中做了很多的事情，但是却并不清楚自己的辛苦努力，能为公司起到了多大的作用。本章框架的介绍了运营的一个核心思维，希望能够让大家在较高的角度来看问题，同时也更容易形成团队配合的统一目标及凝聚力，而过程中的一些细节会在后面的章节中一一展开。请看下一章：运营立方体。
……
前言/序言
序我有一个七岁的女儿，有一天孩子她妈跑过来说：“你要好好教育一下你女儿了，一天到晚就知道看电视玩Ipad，功课都不好好做。”作为一个开明的父亲，一向都是以摆事实讲道理的方式处理这样的问题，于是我叫来女儿：“泡泡（女儿的小名），爸爸给你做一道选择题：”
选择一：现在开始可以天天看电视玩游戏，但是这样的话你长大以后就一辈子只能做一个碌碌无为的人。
选择二：现在开始把大部分玩的时间用来学习，虽然会比较辛苦，但你长大以后就可以做一个大牛人。
你要选择哪一个？
女儿考虑了一下之后，告诉我她要选择第二个。正当我沉浸在引导女儿成功的小窃喜中的时候，她又问我：“那么爸爸，什么样的人才能算大牛人”？
这个问题一下子倒把我给问懵了，我考虑了好一会儿，严肃的告诉她：“所谓大牛人，就是那些改变世界的人！”
女儿若有所思，似懂非懂的点了点头，然后又继续问我：“那么爸爸，你是大牛人吗”？
这个问题把我再次问懵，我只好苦笑了一下，告诉她：“爸爸不是，但我希望你以后会是。”
那一刻，我突然觉得自己非常的惭愧，平时经常教导她要“已所不欲，勿施于人”，但现在凭什么把自己做不到的想法强加在她一个孩子身上。回忆自己工作这么多年以来，从一个程序员到国企，再出来自己创业，分分合合，起起落落，一路摸爬滚打。自认身经百战却始终没有做成功过一件真正有价值有意义的事情。或许，正是因为缺少这样的“魂”，才是很多事情止步不前的原因吧。
也就是在那一瞬间，突然有了一个想法：何不把自己多年的那些经验也好，心得也好，总结也好，犯的错误也好，全部写出来。
纵然自己的水平和能力也没有什么了不起，写出来的可能也不是那么有价值，看的人可能也不是那么多。但或许里面有那么一两个闪光点，说不定能够给那些正好有用的朋友看到，或许可以给那些胸怀梦想的年轻人一些有价值的东西，可以少走一些弯路，或许真的可以帮助他们，或许他们中有些人有朝一日真的的能够改变世界，那么，也是对自己最好的慰藉了。
这就是《如何成为一个运营大牛》《如何成为一个运营大牛》的由来，也是取这个书名的原因。
[后记]
在有了落笔的想法之后，于2017年11月份开始，在“人人都是产品经理”上发表了第一篇文章，终于赶在过年之前完成了二十篇的连载。一路走来，非常感谢各位亲朋好友的认可和支持，感谢心力、老曹、Nairo等同学的帮忙，感谢交大出版社的汪老师等的鼎力支持。当然最感谢的肯定是亲爱的读者们了，你们的每一次点赞、每一次留言，对我来说都是莫大的鼓励。
其实，作者是一个理工男，写文章一向是我的弱项。写起来基本上就是1234、ABCD这样的写法，我老婆曾开玩笑的说，“我能想象的你能运用的最华丽的语句，大概就是排比句了”。写到这里，我看了上面一段文字，感觉她说的蛮有道理。
在正式出版《如何成为一个运营大牛》之前，也曾想过，是不是要找一个写手，把我的文字稍微润色一下。不过后来想了想觉得也没啥意思，朴朴素素，简简单单，也未必是什么坏事。
就像我们做运营一样，其实也不存在什么华丽的手法，炫目的手段，更多的只是靠一段段文字、一张张图片、一个个数据，再经历不断的犯错，不断的改正，再不断的进步，一步一步的做起来。
我想：运营一家公司也好，运营一段人生也好，一步一步，脚踏实地，或许这才是运营的真谛吧。
