内容简介

聊天不仅只是单纯的八卦闲聊,其中可能潜藏着可以改变命运的大秘密。聊天水平决定你的人际关系质量,会聊天的人,在关键时刻,不需要剑拔弩张地展开辩论和争执,聊天中的几句话就能让你由弱变强。即使是偶遇,也可以通过你的巧妙搭讪,变成你人生里难得的机遇。

作者简介

刘川:资深图书撰稿人,潜伏职场多年,长期钻研关系学和心理学。出版了《管理就是管欲望,带团队就是带信心》《别在该理性的时候太感性》《3分钟打动人心的销售心理学》《这样战胜你自己》等作品。

目录

初阶:创造聊天条件,这样聊天不冷场

第1章巧开场,3分钟亲近陌生人/2

先来段闪耀的自我介绍/2

称呼对了,别人对你的印象就好了/6

开场白讲究的是如何“抓心”/9

会寒暄,就能快速消除陌生感/12

闲谈三两句,气氛一团和气/14

让人说得痛快,你们就聊得痛快/17

第2章套近乎,和谁都能聊得来/21

想要关系到位,人情话先到位/21

多说讨好话,取悦人心就简单/23

礼节性的奉承一定要张嘴就来/25

给人不经意间被关心的感觉/27

挑彼此都感兴趣的话题打铺垫/29

挖空心思,寻找彼此的共同点/32

第3章看情况,到什么山上唱什么歌/35

聊天,一定要懂得察言观色/35

顾及场合环境,句句应情应景/37

与人聊天,先要了解对象/40

和什么人一起,就说什么话/43

与多个异性聊天,怎么应对?/47

在恰当的时候,说恰当的话/48

第4章用心听,听见、听清和听懂/51

人人都有被倾听的心理需求/51

愿意倾听,你会处处受欢迎/53

耐心而礼貌地听人说话/55

站在别人立场上听人说话/57

通过交谈细节判断人物身份/60

听出对方话里的关键之处/63

话要听精准,别犯主观的错误/65

第5章多赞美,给人无止境的优越感/68

一句赞美话,人人都欢喜/68

遵守人际沟通中的赞美法则/71

性别不同,赞美的角度也不同/74

一本正经、真心诚意的恭维/76

赞美有创意,效果更惊人/79

赞美要具体,别给人以敷衍感/82

有意迎合也别落拍马之嫌/83

进阶:升级聊天软件,保证聊天更通畅

第6章升级语言优美感,说话也要有颜值/88

设置一个美妙的聊天背景/88

让声音悦耳,起码不能刺耳/90

加入精准语气,使语言更生动鲜明/92

你的语速,要让人觉得舒服/95

发挥微笑作用,为语言锦上添花/97

精于变化,让表达不再干巴巴/100

满怀真情,分外动人/102

第7章升级语言幽默感,摆脱平淡的交谈/104

幽默口才是社交的需要/104

使用幽默的三个要素/107

非常好用的幽默聊天技巧/109

借幽默说出不便直说的话/111

以幽默方式为自己解嘲/114

回敬一个幽默,化解分歧/116

一语双关,让交谈生动起来/117

玩笑开过了,大家就都沉默了/120

第8章升级语言智慧性,促进沟通的延伸/125

语言的使用要具有策略性/125

攫取对方的好感,并不难/127

让别人觉得你真心对他感兴趣/130

有时说老实话,反而得罪人/132

顺着别人的心理期待去讲话/135

“不经意”说出来话最让人受用/137

得便宜要卖乖,既得人情又得利/140

第9章升级语言严谨性,别犯聊天的忌讳/142

这些臭毛病,最破坏聊天气氛/142

你若大话连篇,简直人见人嫌/145

别轻易许诺,别开空头支票/147

如果你想得罪人,就请随意抢话/149

客气话太多,显得你很“虚”/152

满嘴不良口头禅,谁听了都烦/153

两难的问题,模糊地回答/156

高阶:强化聊天影响力,任何场合都有话语权

第10章请求有套路:如何让别人接受你的意愿/160

看清眉眼高低,抓住合适时机/160

切中心理软肋,话半功倍/162

你让他得意,他让你如意/164

以对方的兴趣为请求切入点/167

“不经意”间就投其所好/169

找个有分量的人替你说话/171

拉下脸面,软磨硬泡/173

最好的套路是——以情动人/177

第11章销售有绝招:如何引导客户轻松成交/180

一开口,就让客户笑/180

不断刺激客户的购买诱因/182

撩拨起客户的购买欲望/185

巧妙消除客户的抗拒态度/188

诱导客户持续说“是”/192

精于谈判,摧毁客户最后防线/196

第12章职场有分寸:如何在办公室左右逢源/200

人在职场,注意你说话的分寸/200

与上司说话,需谨慎有加/202

恭敬领导,顺情说好话/206

及时主动,消除与领导间的误解/208

适当附和,和领导一起发牢骚/211

要善于报喜,更要精于报忧/212

同事相处必须遵守的言行法则/215

和同事聊天,不能什么话都说/219

三言两语巧解办公室尴尬/221

第13章私交有话术:如何与朋友相爱相亲/225

朋友尴尬时,巧解围不添乱/225

朋友有矛盾,做和事佬巧打圆场/227

朋友心情差,安慰也要讲规则/231

朋友的隐私,不要拿来开玩笑/235

朋友一些糊涂事,看破别说破/237

朋友犯错误,给批评加一层糖衣/239

朋友的不情之请,巧拒绝留人体面/241

前言/序言

这是一个注重沟通的时代。

在成功学上,人际沟通是当前个人成功最有用的基本技能之一,我们的生活、工作、事业、爱情等等,无一可以缺少沟通,沟通就是人际资源。目前,全世界都有一种普遍的说法:一个人的成功,15%-20%靠的是自身能力,另外80%-85%是什么?是人际资源。那么维护良好的人际关系又靠什么?靠的就是沟通。而聊天,是沟通中使用最多也是最重要的互动工具,所以拥有聊天力,就等于拥有了强大的生存能力。

会聊天能让你变得更好,将你原本就拥有的魅力发挥得淋漓尽致;会聊天能让你给身边人以安心感和信赖感,进而赢得更多的机会;会聊天能让你将生存、发展、壮大的绝对前提——社会性与沟通能力,变成你的个人能力。

那么,你要不要从现在开始学习聊天力?你可能觉得小题大做,因为说话聊天貌似再平常不过,但事实并非如此。

聊天有讲究,说话有学问,每个人每天都在说话、聊天,但并不是每个人都会说话、会聊天。一个精于语言运用的人,每一句话都能让人如沐春风,从里到外的温暖;而不会讲话的人,一张嘴就让人如坠冰窟,不但让别人受不了,还可能将自己推向尴尬甚至不利的境地。

如果你不会聊天,你只能羡慕别人谈笑风生;

如果你不会聊天,你只能眼气别人受到重用;

如果你不会聊天,你一定孤独、寂寞、冷!

如果你语商低、表达不到位、经常被误会,人际关系不融洽、个人魅力不突出、事业发展不顺遂,就赶快学习“聊天”这门技术活吧!

它将帮助你消除“无聊”时的尴尬、改变人际氛围、缩短心理距离,为你赢得别人的喜爱、信赖,人际关系和工作、个人情感和事业都会就此一路顺风。只需用心领悟,改变就在眼前。只要摸透规则,不善言谈的人也能变得精于聊天。

《聊天是门技术活》内容精粹,语言流畅,通过通俗的故事事例,向大家介绍了极普遍、特实用、全方位的聊天技巧。这些中国式口才知识,一定能帮助你更加充分地掌握语技,大幅度提升语言表达能力。


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