内容简介
聊天不仅只是单纯的八卦闲聊,其中可能潜藏着可以改变命运的大秘密。聊天水平决定你的人际关系质量,会聊天的人,在关键时刻,不需要剑拔弩张地展开辩论和争执,聊天中的几句话就能让你由弱变强。即使是偶遇,也可以通过你的巧妙搭讪,变成你人生里难得的机遇。
作者简介
刘川:资深图书撰稿人,潜伏职场多年,长期钻研关系学和心理学。出版了《管理就是管欲望,带团队就是带信心》《别在该理性的时候太感性》《3分钟打动人心的销售心理学》《这样战胜你自己》等作品。
目录
初阶:创造聊天条件,这样聊天不冷场
第1章巧开场,3分钟亲近陌生人/2
先来段闪耀的自我介绍/2
称呼对了,别人对你的印象就好了/6
开场白讲究的是如何“抓心”/9
会寒暄,就能快速消除陌生感/12
闲谈三两句,气氛一团和气/14
让人说得痛快,你们就聊得痛快/17
第2章套近乎,和谁都能聊得来/21
想要关系到位,人情话先到位/21
多说讨好话,取悦人心就简单/23
礼节性的奉承一定要张嘴就来/25
给人不经意间被关心的感觉/27
挑彼此都感兴趣的话题打铺垫/29
挖空心思,寻找彼此的共同点/32
第3章看情况,到什么山上唱什么歌/35
聊天,一定要懂得察言观色/35
顾及场合环境,句句应情应景/37
与人聊天,先要了解对象/40
和什么人一起,就说什么话/43
与多个异性聊天,怎么应对?/47
在恰当的时候,说恰当的话/48
第4章用心听,听见、听清和听懂/51
人人都有被倾听的心理需求/51
愿意倾听,你会处处受欢迎/53
耐心而礼貌地听人说话/55
站在别人立场上听人说话/57
通过交谈细节判断人物身份/60
听出对方话里的关键之处/63
话要听精准,别犯主观的错误/65
第5章多赞美,给人无止境的优越感/68
一句赞美话,人人都欢喜/68
遵守人际沟通中的赞美法则/71
性别不同,赞美的角度也不同/74
一本正经、真心诚意的恭维/76
赞美有创意,效果更惊人/79
赞美要具体,别给人以敷衍感/82
有意迎合也别落拍马之嫌/83
进阶:升级聊天软件,保证聊天更通畅
第6章升级语言优美感,说话也要有颜值/88
设置一个美妙的聊天背景/88
让声音悦耳,起码不能刺耳/90
加入精准语气,使语言更生动鲜明/92
你的语速,要让人觉得舒服/95
发挥微笑作用,为语言锦上添花/97
精于变化,让表达不再干巴巴/100
满怀真情,分外动人/102
第7章升级语言幽默感,摆脱平淡的交谈/104
幽默口才是社交的需要/104
使用幽默的三个要素/107
非常好用的幽默聊天技巧/109
借幽默说出不便直说的话/111
以幽默方式为自己解嘲/114
回敬一个幽默,化解分歧/116
一语双关,让交谈生动起来/117
玩笑开过了,大家就都沉默了/120
第8章升级语言智慧性,促进沟通的延伸/125
语言的使用要具有策略性/125
攫取对方的好感,并不难/127
让别人觉得你真心对他感兴趣/130
有时说老实话,反而得罪人/132
顺着别人的心理期待去讲话/135
“不经意”说出来话最让人受用/137
得便宜要卖乖,既得人情又得利/140
第9章升级语言严谨性,别犯聊天的忌讳/142
这些臭毛病,最破坏聊天气氛/142
你若大话连篇,简直人见人嫌/145
别轻易许诺,别开空头支票/147
如果你想得罪人,就请随意抢话/149
客气话太多,显得你很“虚”/152
满嘴不良口头禅,谁听了都烦/153
两难的问题,模糊地回答/156
高阶:强化聊天影响力,任何场合都有话语权
第10章请求有套路:如何让别人接受你的意愿/160
看清眉眼高低,抓住合适时机/160
切中心理软肋,话半功倍/162
你让他得意,他让你如意/164
以对方的兴趣为请求切入点/167
“不经意”间就投其所好/169
找个有分量的人替你说话/171
拉下脸面,软磨硬泡/173
最好的套路是——以情动人/177
第11章销售有绝招:如何引导客户轻松成交/180
一开口,就让客户笑/180
不断刺激客户的购买诱因/182
撩拨起客户的购买欲望/185
巧妙消除客户的抗拒态度/188
诱导客户持续说“是”/192
精于谈判,摧毁客户最后防线/196
第12章职场有分寸:如何在办公室左右逢源/200
人在职场,注意你说话的分寸/200
与上司说话,需谨慎有加/202
恭敬领导,顺情说好话/206
及时主动,消除与领导间的误解/208
适当附和,和领导一起发牢骚/211
要善于报喜,更要精于报忧/212
同事相处必须遵守的言行法则/215
和同事聊天,不能什么话都说/219
三言两语巧解办公室尴尬/221
第13章私交有话术:如何与朋友相爱相亲/225
朋友尴尬时,巧解围不添乱/225
朋友有矛盾,做和事佬巧打圆场/227
朋友心情差,安慰也要讲规则/231
朋友的隐私,不要拿来开玩笑/235
朋友一些糊涂事,看破别说破/237
朋友犯错误,给批评加一层糖衣/239
朋友的不情之请,巧拒绝留人体面/241
前言/序言
这是一个注重沟通的时代。
在成功学上,人际沟通是当前个人成功最有用的基本技能之一,我们的生活、工作、事业、爱情等等,无一可以缺少沟通,沟通就是人际资源。目前,全世界都有一种普遍的说法:一个人的成功,15%-20%靠的是自身能力,另外80%-85%是什么?是人际资源。那么维护良好的人际关系又靠什么?靠的就是沟通。而聊天,是沟通中使用最多也是最重要的互动工具,所以拥有聊天力,就等于拥有了强大的生存能力。
会聊天能让你变得更好,将你原本就拥有的魅力发挥得淋漓尽致;会聊天能让你给身边人以安心感和信赖感,进而赢得更多的机会;会聊天能让你将生存、发展、壮大的绝对前提——社会性与沟通能力,变成你的个人能力。
那么,你要不要从现在开始学习聊天力?你可能觉得小题大做,因为说话聊天貌似再平常不过,但事实并非如此。
聊天有讲究,说话有学问,每个人每天都在说话、聊天,但并不是每个人都会说话、会聊天。一个精于语言运用的人,每一句话都能让人如沐春风,从里到外的温暖;而不会讲话的人,一张嘴就让人如坠冰窟,不但让别人受不了,还可能将自己推向尴尬甚至不利的境地。
如果你不会聊天,你只能羡慕别人谈笑风生;
如果你不会聊天,你只能眼气别人受到重用;
如果你不会聊天,你一定孤独、寂寞、冷!
如果你语商低、表达不到位、经常被误会,人际关系不融洽、个人魅力不突出、事业发展不顺遂,就赶快学习“聊天”这门技术活吧!
它将帮助你消除“无聊”时的尴尬、改变人际氛围、缩短心理距离,为你赢得别人的喜爱、信赖,人际关系和工作、个人情感和事业都会就此一路顺风。只需用心领悟,改变就在眼前。只要摸透规则,不善言谈的人也能变得精于聊天。
《聊天是门技术活》内容精粹,语言流畅,通过通俗的故事事例,向大家介绍了极普遍、特实用、全方位的聊天技巧。这些中国式口才知识,一定能帮助你更加充分地掌握语技,大幅度提升语言表达能力。