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编辑推荐

适读人群:电商平台等零售业从业者,物流业从业者,市场营销人员,零售行业研究人员。

欧洲电商协会高层历时五年亲笔力作

以全球视野分析物联网、人工智能、大数据、区块链的零售业应用场景

深入商业前沿,总结推送、挑选、支付、配送、用户关怀环节产生的新商业模式

结合美亚、谷歌、Airbnb等企业对新零售模式的探索和经验,《智能新零售 新场景 新科技 新物流 新消费》主要阐释描述了以下几个方面的内容。

人工智能、大数据分析、区块链等新技术对零售场景的改变和冲击。

新的社会生活方式对消费者行为的改变,包括消费者的选择方式、购买决策的核心决定因素等。

零售业在信息推送、商品呈现、配送、支付和用户体验等环节产生的新商业模式。

谷歌、美亚、Airbnb等公司在新零售领域的全新尝试。

内容简介

人工智能、物联网、大数据、区块链等新技术的应用,正在改变我们的社会生活方式,也在重塑着零售业的产业格局与生态系统。传统企业寻求变革,新的玩家不断崛起,科技巨头频频跨界,零售业的未来竞争将变得越来越激烈、越来越有趣。

智能新零售 新场景 新科技 新物流 新消费》作者基于全球零售产业的广阔视野,系统梳理了新技术发展对零售业的改变和冲击,详细分析了零售业在商品信息推送、用户挑选、结算支付、物流配送以及用户关怀环节产生的新变化、新商业模式,并列举了谷歌、美亚、Airbnb等公司在这些领域的新尝试。作者提出,单纯的线上电商时代已经终结,线上生活化的购物方式将在日益互联化的社会中成为主流。

智能新零售 新场景 新科技 新物流 新消费》是零售行业、科技行业的从业者,以及新零售、新经济方面的投资者、咨询师、培训师、研究学者了解新零售未来发展趋势的前沿指导书。

作者简介

[荷]维襄德.永恩(WijnandJongen)

全球零售产业观察家、演讲家。

欧洲电商协会联合创办人。

电商服务机构Thuiswinkel.org创办人。

荷兰鹿特丹伊拉斯姆斯大学在线营销与远程销售专业教授。

在20世纪90年代中期,他与人联合创办了Macropolis公司。

他先后毕业于荷兰的阿姆斯特丹大学,美国的蓝道尔夫-麦肯学院和艾维瑞特大学。

精彩书评

如今,要想进入零售行业必须要看清楚未来的大趋势,这个趋势是由新技术、新消费场景和新商业模式共同促进形成的。《智能新零售 新场景 新科技 新物流 新消费》作者站在欧洲乃至全球的视角,对这几个方面都进行了深入的探讨和分析,很有借鉴意义和启发性。
——柴跃廷,清华大学教授,电子商务交易技术国家工程实验室主任,国家标准化管理委员会电子商务标准化工作总体组组长

在传统零售和互联网电商激战和融合的今天,未来的“新零售”究竟该怎么做?欧洲电商协会主席维襄德·永恩的《智能新零售》这《智能新零售 新场景 新科技 新物流 新消费》告诉你新消费场景下的新零售模式,充满行业洞见和实践启示,是学习“新零售”不可不读的一《智能新零售 新场景 新科技 新物流 新消费》!
——郑毓煌清华大学经济管理学院博导、营创学院院长

维襄德·永恩的著作为企业在“一带一路”倡议下打造未来共享网络提供了巨大帮助,也为期望加强合作、改善国际贸易和跨境电商环境的中国企业家提供了很好的参考。
——汤兵勇,中国上海东华大学教授、中国跨境电商应用联盟主席、“一带一路”专家咨询团成员

作为欧洲电商协会主席,维襄德·永恩先生对零售行业的商业模式和未来趋势的认知是前瞻性的、全球性的。他在《智能新零售》一书中,结合人工智能、物联网、大数据、区块链等新技术应用,对零售业正在形成的新生态做出了深刻的解读,非常值得当下的零售业从业者学习。
——卢旭成,创业黑马首席内容官

维襄德·永恩教授分析了新零售时代下,消费需求、消费场景、消费方式、消费能力等方面的变化,并结合技术创新、物流发展、运营管理、产业协同、全球同步等环境因素,系统化地阐述了“智能”在未来新零售发展中的重要性。在新零售行业快速发展的今天,《智能新零售 新场景 新科技 新物流 新消费》值得每一位零售业从业者参考和借鉴。
——王利阳,《社区新零售》作者,新零兽联合创始人、CSO

做新零售,一定要有基于互联网技术的大数据,并以此反向优化商业模式。《智能新零售》以全球视野展示零售业正在融合的新技术与产生的新模式,对新零售的参与者有很好的启发。
——张桓,《名创优品的101堂新零售实践课》主讲人,疯蜜、尚道创始人

目录

第一章线上生活化的社会1

线下线上合二为一//4

线上生活化//5

社会的变革//8

线上购物的终结//10

第二章智能经济时代的零售场景17

物联网//21

大数据//24

虚拟现实(VR)、增强现实(AR)、混合现实(MR)和全息图//28

3D打印//31

机器人化//33

人工智能//34

区块链//36

隐私//38

第三章共享经济时代的消费者43

共享经济真的是新生事物吗//46

线上共享经济的兴起//47

社会变革//48

共享经济带来的商业模式//50

消费者转变为产消者//53

零边际成本社会的诞生//54

怀疑的声音//55

共享经济的挑战//56

接下来会发生什么//61

第四章循环经济下的可持续购物63

循环与可持续//66

线性经济系统下的资源利用//67

零售业中资源的使用//68

循环经济下的新角色//74

循环经济带来的新商业模式//78

循环零售悖论//79

接下来会发生什么//83

第五章赢家通吃的全球本土化经济85

购物生态系统的兴起//89

担忧之声//98

零售商的困境//99

赢家通吃的经济模式//104

欧洲的担忧//106

临界点//107

第六章赋能线上生活化的消费者109

数字原住民、数字移民和数字文盲的未来//112

行为改变的驱动力//117

忠诚度//121

信息即货币//122

智能经济、共享经济、循环经济和全球本土化经济让个人数据更强大//123

线上生活化消费者的消费过程//125

第七章推送:N=1效应127

线上生活化消费者的购物动机//130

寻找与被发现//131

新科技拓展了推送的深度//134

第八章挑选:新的选择模式141

选择之悖论还是选择之天堂//143

机械型选择//144

先对比,后选择//146

线上生活化消费者在哪里购买//151

线上生活化消费者如何购买//153

新的选择模式//156

第九章支付:区块链技术与无点击购买157

非接触支付//160

钱包战争//165

身份识别:新的支付方式//170

区块链革命//175

无感觉支付:快速发展//177

第十章配送:“最后一公里”的矛盾179

配送选择//182

零售商的顾虑//183

国际配送//188

“最后一公里”的挑战//191

新商业模式//192

“最后一公里”//197

第十一章用户关怀:服务让用户与商家更亲密201

用户服务的演变//204

同理心//208

智能经济、共享经济、循环经济和全球本土化经济下的用户关怀//209

人工智能在用户关怀中的应用//210

个人接触//213

用户亲密度//214

第十二章新零售商业模式217

变革的开始//219

平台和网络商城//220

专业型平台和专业型网络商城//224

百货商店//225

专业型零售商//227

品牌直营零售商//230

中端市场的分崩离析//234

第十三章新零售时代的工作机会与学习方式239

零售业就业市场形势//241

旧派与新式零售商//246

实体网络化企业//252

人才战争//253

第十四章互联社会的崛起259

权力转移//261

政府的反应//265

互联化的社会//268

重获控制权//271

后记273


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